В разгар многомесячного водного кризиса на оккупированной части Донбасса руководитель так называемой «ДНР» Денис Пушилин поручил предприятию «Вода Донбасса» до конца недели обеспечить стабильную работу горячей линии “988”. Поводом стали многочисленные жалобы жителей, которые не могут дозвониться, чтобы сообщить об авариях, отсутствии воды или получить консультацию.
«В условиях дефицита воды очень важно оперативно реагировать на каждую жалобу, общаться с жителями и отвечать на вопросы», — заявил Пушилин.
Однако реальность на местах далека от официальных заявлений. Люди сообщают, что горячая линия не работает: звонки не принимаются, операторы недоступны, а ответы – шаблонные или автоматизированные.
«Звонила час – никто не поднял трубку. Воды нет уже вторые сутки. Горячая линия – это просто запись голоса, а не помощь», – пишут жители Макеевки и Донецка в соцсетях.
Напомним, в Донецкой области после 2014 года ключевые водопроводные узлы оказались под контролем разных сторон. Водозаборы, насосные станции и очистные сооружения работают с перебоями, а во многих районах вода подается по графику – несколько часов в сутки или вообще отсутствует.
В 2023–2025 годах ситуация только ухудшилась: из-за боевых действий, нехватки реагентов для очистки, износа труб и отсутствия квалифицированных работников. Люди вынуждены запасаться водой из технических источников, покупать ее по завышенным ценам или искать альтернативные способы выживания.
Публичные поручения оккупационных властей относительно «налаживания горячей линии» выглядят как попытка создать видимость контроля, а не решить проблему. Ведь без стабильного водоснабжения, ремонта инфраструктуры и прозрачной коммуникации с населением ни одна «горячая линия» не компенсирует отсутствие воды. И пока «Вода Донбасса» не отвечает на звонки, а вода из кранов — желтая, зловонная или вообще отсутствует, ситуация остается критической.
Читайте также:
В Донецке за жалобу на отсутствие воды судят бывшую поклонницу «ДНР»
В ДНР анонсируют улучшение водоснабжения с 1 декабря .
Источник: 0629.com.ua
